El Grupo Armas Trasmediterránea celebra el primer aniversario de su programa de fidelización, SeaClub, con un balance positivo que refleja su integración como herramienta comercial y de relación con el cliente. Desde su lanzamiento en julio de 2024, el club ha registrado más de 44.000 nuevos socios y ha contribuido al incremento de las reservas, del gasto medio por cliente y de la frecuencia de viaje.
Para conmemorar este primer año, la compañía ha organizado un sorteo de diez viajes para dos personas con coche incluido, dirigido exclusivamente a los miembros del club. La participación en la promoción requiere haber viajado con Armas Trasmediterránea entre el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2025. El sorteo se llevará a cabo en el mes de octubre.
Según ha indicado el director comercial corporativo de Armas Trasmediterránea, Óscar Martínez, el programa se ha convertido en una pieza estratégica para la compañía, al permitir una relación más estrecha con sus clientes y un mayor conocimiento de sus preferencias y hábitos de consumo. Martínez ha subrayado que la evolución de SeaClub ha sido posible gracias a la coordinación de distintas áreas dentro de la organización.
SeaClub ha incorporado distintas funcionalidades que permiten segmentar con mayor precisión a los usuarios a partir de datos sociodemográficos y patrones de consumo. Este conocimiento ha facilitado el desarrollo de campañas personalizadas como los SeaRetos, SeaPromos y el sistema de canje de billetes, iniciativas que buscan incrementar la participación activa de los socios y generar un mayor vínculo con la marca.
La compañía ha señalado que, durante este primer año, los clientes afiliados al programa han mostrado una mayor propensión a la reserva anticipada, así como un incremento en el número de trayectos realizados. Además, el club ha comenzado a utilizar modelos de análisis para anticipar comportamientos y adaptar sus propuestas a perfiles específicos de viajeros, con especial atención a los segmentos familiar y residente en los archipiélagos.
Armas Trasmediterránea mantiene conexiones regulares en rutas entre la Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y ha reforzado en los últimos meses su estrategia comercial centrada en la digitalización del servicio al cliente y la mejora de la experiencia a bordo. En este contexto, el desarrollo de SeaClub se ha integrado dentro de las prioridades de fidelización y captación, combinando beneficios directos con una oferta personalizada.
La compañía prevé seguir ampliando las funcionalidades del club a lo largo del segundo semestre de 2025, con nuevas promociones, ventajas exclusivas y acciones dirigidas a viajeros frecuentes, en un contexto marcado por la recuperación progresiva de la demanda en las rutas de pasaje.