Con más de 22.000 paquetes enviados al mes, el Grupo Bastide, especializado en la distribución de material médico y servicios de salud a domicilio, ha elegido a la tecnológica TDI como aliada para mejorar la eficiencia y el control de su logística. Esta decisión responde a la necesidad de gestionar con precisión un volumen creciente de envíos en un sector tan exigente como el sanitario, donde la puntualidad, la trazabilidad y la fiabilidad son determinantes para garantizar la atención adecuada a los pacientes.
Fundada en 1977 en la ciudad francesa de Nîmes por el farmacéutico Guy Bastide, la empresa ha construido una red de más de 140 puntos de venta físicos y una plataforma online centrada en productos médicos, paramédicos y de incontinencia. En 2024, el grupo registró una facturación de 530 millones de euros, consolidando su expansión tanto en Europa como en América. Para sostener este crecimiento, Bastide gestiona su cadena de suministro desde tres centros estratégicos en Francia: Gallargues-le-Montueux, para consumibles médicos; Garons, para equipos médicos; y Dol-de-Bretagne, como centro logístico de la zona oeste.
Ante la necesidad de mejorar el seguimiento de los flujos logísticos entrantes y salientes, Bastide incorporó en 2024 la suite de módulos de TDI durante el proceso de actualización de su sistema de gestión de almacén (WMS) Reflex. La integración de ambas herramientas ha permitido a la compañía automatizar tareas, reducir errores y obtener una visión completa y en tiempo real de su operativa de transporte.
Entre las soluciones implementadas se encuentran Exlabel, que permite generar etiquetas de transporte para múltiples operadores; Exintouch, destinada a informar a los clientes sobre el estado de sus envíos; Experform, centrada en el análisis del rendimiento de los transportistas; y Extracking, una API para el seguimiento en tiempo real de los paquetes. Con esta arquitectura digital, Bastide ha logrado no solo mejorar su eficiencia interna, sino también ofrecer una comunicación más transparente y ágil a sus clientes, tanto particulares como profesionales.
Desde la implantación de las soluciones de TDI, el grupo ha observado mejoras en la calidad del servicio, con una notable reducción de errores en el proceso de expedición, mayor fiabilidad de los datos y una visibilidad integral sobre toda la actividad de transporte. Además, la automatización ha permitido ahorrar tiempo en la gestión de envíos, optimizando los recursos del equipo logístico.